人工智能: 警惕的四点

这篇来自 Helen Zeitoun 的关于人工智能的文章,Helen Zeitoun 是科学组织的首席执行官,也是法国的 Ipsos 首席执行官,最初以法语出版于《战略》,2019年3月。

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  • Helen ZeitounIpsos 首席执行官在法国 & 首席执行官全球科学组织
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如今,如果不对人工智能及其应用进行认真思考,就不可能对一家公司进行任何持久的变革。人工智能的 “可解释性” -- 人类如何理解和信任它 -- 以及如何部署它是引导正在发生的变化的关键因素。市场研究行业也是如此,我有幸在法国领导益普索。bobo体育app

然而,我们需要清楚人工智能只是一个工具。我们面临的问题是: 在一个正在经历彻底变革的世界里,我们如何重塑我们的职业,提高商业决策的准确性?我们认为这涉及到一个新的三角范式技术,科学技术诀窍,所有这些都是 “数据不可知论者”。通过这个镜头,人工智能主要可以被视为人类、组织和文化变革的问题

那么,为什么这么多专业转型项目往往沦为简单的 “人工智能投资”,却没有这真正的意义呢?

是的,人工智能现在就在我们身边,因为它确实提出了社会、伦理和法律性质的问题, 公司转型的计划经常受到与 “技术奇点” (用机器代替人) 神话相关的挑战,同时搁置相反的论点,在第四次工业革命开始时,将人工智能中的希望视为人类的救赎。

简而言之,不可忽视的事实是,随着人工智能加速变化,它既让人们害怕,同时又激发了他们的想象力。超越这些陈词滥调,现在肯定是时候反思真正的责任当涉及到他们与人工智能的合作时,以及媒体对他们如何描绘人工智能的责任。我们听到的反对人工智能的抱怨或担忧倾向于围绕四个关键问题结合在一起: 个人自由、就业、社会凝聚力和人类智力。在这里,我们通过向公司和媒体推荐 “负责任的警惕点” 来解决每一个问题:

1-人工智能和个人自由

麻省理工学院 (MIT) 技术创新教授埃里克 · 冯 · 希佩尔 (Eric von Hippel) 对人工智能的神秘性解释如下: “人工智能目前的状态只不过是一种工具。像任何工具一样,它的使用方式是决定性的。以一把刀为例: 它是一种工具,也可以用作武器。"

中国正在开发人工智能来监控其公民,这一举动遭到了人工智能研究员 Yoshua Bengio 的谴责。中国系统汇总了每个人的各种数据,并将其归因于 “社会分数”。“得分不好意味着你不能乘飞机旅行,也不能申请某些工作……

在这方面,科学家乔尔 · 德 · 罗斯奈认为,“中国正在做的事情也代表了对西方民主国家的威胁,西方民主国家可能会被这些作为限制社会行为手段的做法所诱惑。 [……] 我们在达沃斯讨论过,人工智能道德委员会正在建立,以防止任何此类漂移 ”。

至于欧洲联盟,它已采取行动,通过 2018年5月生效的《一般数据保护条例》 (GDPR) 保护个人自由。而且,早在大数据到来之前,法国就一直小心翼翼地保护其公民的私生活: 成立了国家信息和自由委员会 (CNIL) 可以追溯到 1978年。就市场研究界而言,它在本质上一直尊重被质疑的个人的机密性、匿名数据的原则,这些原则是根据法律框架发展起来的。bobo体育app

然而,人工智能现在已经深深扎根于我们的日常生活中,我们并不总是意识到这一点: 从谷歌搜索结果页面到网飞或亚马逊的推荐, facebook 根据您的兴趣、即时翻译和个人语音助理、聊天机器人和全球定位系统导航为您做出的选择。

2-人工智能和就业

关于人工智能对就业市场影响的预测一直是争论的话题。根据麦肯锡的一份报告,到 2030年,bobo体育app由于人工智能导致的全职同等就业人数的减少将达到 18%。但这将由 17% 的就业创造率来弥补!

乔尔 · 德 · 罗斯奈指出: “人工智能的新颖性相当于创造性破坏的过程,熊彼特非常珍视这一点。”。“是的,工作会消失,但是人工智能也会创造更多的工作和新的职业。”

那么,谈论就业市场的改革,而不是大规模破坏就业,难道不是更容易吗?这也是去年在 7 个国家进行的 BCG Gamma 和 Ipsos * * 研究bobo体育app的发现之一:53% 已经使用基于人工智能的工具的员工希望看到他们的工作发生转变,而只有 33% 的员工认为他们的工作将会消失

真正的风险更多地在于高素质和低技能或价值较低的职业之间的明确划分。社会学家安东尼奥 · 卡西里在他的新书《服务员 les robots 》 (Seuil) 中批评了人工智能背后的数字劳动,现在人工智能正在为大型数字平台而运作: “无数非专业的微型工人在选择数据、改进数据并使其可解释方面进行必要的工作。[.] 事实证明,数字劳动对于生产最终只是 “手工制作” 的人工产品至关重要情报。"

这解释了法国数学家和政治家塞德里克 · 维拉尼在 2018年3月提交给法国政府的报告中对人工智能赋予意义的警告: “优先事项应该是发展人类工作和机器活动之间丰富互补的手段。”

例如,在市场研bobo体育app究领域,人工智能创造了新的应用、新的职业和新的价值形式。像 Syntec 这样的公司正致力于通过文本、图像、视频和语音在数据科学领域推广新的机会。聊天机器人的大规模自动化,或强化的质量过程,如小组成员反欺诈措施,都代表着新的工作,有各种各样的培训背景和新的角色。在益普索,收购了领先的社交监听平台 synthuco 之后,我们在法国创建了一个数据管理中心,现在是这些新知识类型的中心。它正在深入支持我们自己的文化变革,与我们所有的专家一起,并与我们的客户携手合作。

3-人工智能和社会凝聚力

由于我们在如何处理数据和定义配置算法的标准方面有选择,人工智能可以复制甚至放大已经存在于社会中的任何偏见和歧视。“人工智能不能成为排除的新机器。这是一个民主的要求,在这个背景下,这些技术 [.] 为我们社会和个人的价值创造和发展开辟了非凡的机会。这些机会应该有益于每个人,”塞德里克 · 维拉尼在他的报告中警告说。从算法开发者到最终用户,AI 生态系统中的所有参与者都需要保持警惕,以确保 AI 促进和保持社会凝聚力。

另一个问题是人工智能是否会影响我们当前社会中存在的微妙平衡。例如,对个人越来越多的法医特征分析是否会带来将人们锁定在自己文化泡沫中的风险,而不是让他们感受到更广泛、更多样化和相互关联的社会的一部分, 这样就削弱了民主多元化?

虽然这可能是一个合理的担忧,但某些举措表明人工智能可以加强社会结构,并使新形式的团结大规模出现。例如,在联合国开发计划署 (开发署) 的框架内,最近启动的国家加速器实验室网络在 60 个国家开展工作。它旨在利用社交网络发现贫困人口日常问题的创新本地解决方案,使其得以实施并加速传播。这是一项雄心勃勃的倡议,其算法协议由麻省理工学院和益普索公司提交给联合国,并以多种不同方式证明了人工智能的团结潜力。

4-人工智能和人类智能

埃隆 · 马斯克的公司 OpenAI 揭露了 GPT-2 项目的存在,该项目能够创造绝对可信的虚假媒体文章,这确实令人恐惧。在虚假新闻时代,它对人类智力提出了挑战。OpenAI 现在实际上已经放弃了 GPT-2 的分配。

但是人工智能也可以成为一个非凡的工具,以产生自下而上的动力和增加协作智能的方式汇集个人智能。以领先用户创新识别方法为例。这种方法是在麻省理工学院创新实验室 “开放创新” 的国际专家埃里克 · 冯 · 希佩尔的领导下开发出来的,益普索是该实验室的成员之一。快速高效的研究方法是基于使用单词、照片和视频的语义分析系统。在社交网络上的对话中,它发现了由体育或其他领域的专家最终用户自己开发的新产品创造和发明。这为重新思考营销模式和激励公司在寻求新产品或服务时提出真正以人为本的战略提供了宝贵的材料。因此,通过人工智能,我们可以鼓励非人工人类智能的出现和推进。bobo体育app

从这个角度来看,人工智能加速了智能思维。“我宁愿谈论辅助智能,而不是人工智能,” 乔尔 · 德 · 罗斯奈说。“这种辅助智能将使我们能够更好地共同思考问题,并将导致人性的积极变化。”

关于人工智能的辩论迫使我们质疑我们的社会模式,因为公司不可避免地会通过他们的产品和服务来影响他们。在公民、消费者和同事不断寻求更多意义的时候,这取决于使用人工智能的公司以一种表现出负责任和道德的方式进行交流, 将对个人的尊重与经济目标和企业诚信结合起来。

考虑到这一点,益普索现在正在其全面理解计划的框架内发起一个多学科的国际科学组织,在该组织中,道德将与人工智能一起发挥其全部意义。我们将从社会科学、语言科学、认知科学、神经科学和数据科学中,对推动消费和形成观点的因素进行深入、全面和科学的理解。

随着每个公司的转型,它应该形成一个适应该部门的道德委员会,这应该与人工智能的使用一起运作。这将为真正的以人为本提供证据,并解释消费者、公民和同事的道德愿望。试想: 如果所有这些 “辅助智能” 都唤醒了人类最开明的一面呢?

这篇文章最初以法语发表策略【编号 1987 】,2019年3月

作者 (们)

  • Helen ZeitounIpsos 首席执行官在法国 & 首席执行官全球科学组织

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